Refund policy
EN UN COUP D'ŒIL
· 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à se justifier.
· La pièce revient complète, non portée, avec ses accessoires et son
emballage.
· Remboursement sous 14 jours à compter de la réception du retour.
· Frais de retour : À CHARGE DU CLIENT — sauf erreur de notre
part ou pièce reconnue non authentique, auquel cas ils sont toujours à notre charge.
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1. DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation,
vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre
commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
2. COMMENT PROCÉDER
a. Écrivez à contact@maison-vinteji.com en indiquant votre numéro de commande
et la pièce concernée, avant l'expiration du délai de 14 jours.
b. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec les instructions et
l'adresse de retour.
c. Renvoyez la pièce dans les quatorze (14) jours suivant votre déclaration,
en envoi suivi et assuré à hauteur de sa valeur.
Un retour expédié sans nous avoir prévenus ne peut pas être traité :
chaque pièce étant unique, nous devons pouvoir l'identifier à l'arrivée.
3. ÉTAT DE LA PIÈCE RETOURNÉE
La pièce doit revenir dans l'état où elle a été reçue :
· non portée et non utilisée au-delà de ce qui est nécessaire pour
l'essayer, comme vous le feriez en boutique ;
· complète : housse, boîte, cadenas, clés, bandoulière, certificat,
étiquettes encore attachées ;
· dans son emballage d'expédition ou un emballage équivalent protecteur.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de
manipulations excédant l'essayage. Dans ce cas, une retenue proportionnée et
justifiée peut être appliquée sur le remboursement : nous vous en informons,
photos à l'appui, avant tout prélèvement.
4. REMBOURSEMENT
Le remboursement porte sur le prix de la pièce et sur les frais de livraison
initiaux standards. Il est effectué sous quatorze (14) jours à compter de la
réception du retour, ou de la preuve d'expédition si elle nous parvient
avant, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si vous aviez choisi une livraison plus rapide que l'offre standard, seul le
coût de la livraison standard est remboursé.
5. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont À CHARGE DU CLIENT.
Ils sont dans tous les cas à notre charge lorsque :
· la pièce reçue ne correspond pas à la commande ;
· son état réel diffère de la description ou de l'état annoncé ;
· son authenticité est contestée par une expertise indépendante sérieuse.
6. PIÈCE NON CONFORME, ABÎMÉE OU NON AUTHENTIQUE
Signalez-le sous quarante-huit (48) heures après réception, avec des
photographies. Nous organisons le retour à nos frais et procédons, à votre
choix, au remplacement lorsque c'est possible ou au remboursement intégral.
La garantie d'authenticité n'est enfermée dans aucun délai : si une pièce
vendue par la Maison se révélait non authentique, elle est reprise et
remboursée intégralement, quelle que soit la date d'achat.
7. EXCLUSIONS
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos
spécifications ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la
consommation), par exemple une pièce gravée à votre demande.
8. ADRESSE DE RETOUR
MVPARTNERS SAS — service retours
59 rue de Ponthieu
75008, PARIS, FRANCE
N'expédiez jamais un retour à cette adresse sans nous avoir écrit au
préalable : elle peut changer selon les périodes.
9. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de MVPARTNERS SAS, 59 rue de Ponthieu, 75008, Paris, France, contact@maison-vinteji.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la
vente du bien ci-dessous :
Commandé le [DATE] / reçu le [DATE]
Référence de la pièce : ..............................................
Nom du consommateur : ................................................
Adresse du consommateur : ............................................
Date : ................... Signature (si envoi papier) : ............
Dernière mise à jour : 09/08/2026